パナソニックのドラム式洗濯機リコール、うちのNA-LX125Cも対象でした

本日（2026年10月15日）、パナソニックがドラム式洗濯乾燥機のリコールを発表しました。

国内向けの対象は、2021年8月〜2024年8月に製造された18品番で、発煙・発火のおそれがあるための、無償の部品交換と点検修理です。

家族から聞いて、うちの洗濯機の品番を確かめてみました。結果、うちの「NA-LX125C」も対象でした。

同じように不安になった人のために、何が問題なのか、何をすればいいのかを、公式の告知をもとにまとめておきます。

補足

この記事は、2026年10月15日時点のパナソニックの告知をもとに書いています。手続きの内容が変わることもあるので、申し込む前に公式の告知ページも確認してください。

何が問題なのか

洗剤・柔軟剤の自動投入ユニットから、内部に液が漏れることがあるそうです。

漏れた洗剤や柔軟剤が電線（リード線）に付着すると、絶縁性能が劣化してショートし、発煙・発火につながる可能性があります。

洗剤の漏れから発煙・発火に至るまで（いちばん上の「漏れる」元が自動投入タンクなので、タンクを外して使うようにお願いが出ています）

報道によると、台湾向けの品番も合わせて、対象は約64万台。国内で6件、台湾で1件の発煙・発火の事故が起きていて、けが人は出ていないそうです。

以下は末尾をまとめて表示しています。「L」（左開き）と「R」（右開き）の両方が対象です。

発売モデル	対象品番	製造期間
2021年モデル	NA-LX127AL／AR、NA-LX129AL／AR、NA-SLX12AL／AR	2021年8月〜2022年9月
2022年モデル	NA-LX127BL／BR、NA-LX129BL／BR、NA-SLX12BL／BR	2022年7月〜2023年9月
2023年モデル	NA-LX125CL／CR、NA-LX127CL／CR、NA-LX129CL／CR	2023年8月〜2024年8月

うちのNA-LX125Cは、2023年モデルの行に入っています。

品番は、次の2か所で確かめられます。

ポイント

ドアの内側上部にある二次元コードをスマホで読み取ると、品番と製造番号が自動で読み込まれます。対象製品なら、そのまま申し込みページに進みます。品番を自分で照らし合わせなくても大丈夫です。

やることは3つです。

公式では、この対応をしたうえでなら、そのまま使ってよいと案内されています。洗濯機が使えなくなるわけではありません。

自動投入の止め方は機種によって違います。公式の手動投入設定手順（PDF）に、機種ごとのやり方が載っています。

注意

自動投入をOFFにするだけでは足りません。設定を手動に変えるだけで、タンクに洗剤を残したままにしないことが大切です。公式のお願いも「タンクを空にした（または、タンクを取り外した）状態での手動投入」になっています。

申し込んだあとの流れは、こうなっています。

無償対応の流れ（点線の枠は、点検で配線に洗剤などの付着が見つかったときだけ）

まず、対策済みの自動投入タンクが3個届きます。交換は自分でやります。それまで使っていたタンクは、同梱の着払い伝票で送り返します。

対策済みタンクへの交換が終われば、自動投入を再開できると案内されています。

その後、担当者が家に来て、次のことをしてくれます。

点検で付着が見つかった場合は、別の修理担当者がもう1度来て、リード線を交換してくれます。

タンクの交換も、訪問点検も、必要な修理も、すべて無料です。

申し込み方法は3つあります。

方法	どうやるか
二次元コード	ドア内側上部の二次元コードをスマホで読み取る
インターネット	公式の申し込みページから
電話	フリーダイヤル 0120-878-303（パナソニックドラム式洗濯乾燥機市場対策室）

いちばん楽なのは二次元コードだと思います。品番を調べなくていいし、電話を使わずWebで手続きできます。

補足

電話の受付時間は9時〜18時です。2026年12月27日までは毎日、2027年1月4日以降は土日・祝日とパナソニックの休日を除きます。

うちはまだ、対象だと分かっただけの段階です。

まずは自動投入を止めて、タンクを外して、二次元コードから申し込むところまでやります。

ドラム式を使っている人は、まず品番だけでも確かめてみてください。ドアを開けて上を見るだけで分かります。

参考にした情報

対象品番や対応の内容は、パナソニックのリコール社告「ドラム式電気洗濯乾燥機無償部品交換および点検・修理のお願い」（2026年10月15日）を見ました。対象台数と事故の件数は、時事通信の記事によるものです。